COVID-19: Las entregas se siguen realizando en 1-3 días laborables

Política de devoluciones

¿Puedo devolver los productos?

Sí, siempre durante los 14 días naturales desde el día que reciba los productos, puede devolver la compra en las siguientes condiciones:
• Si su compra se dañó o si encuentra un defecto en el producto, puede devolver la compra. Complete el formulario con los datos de compra en la sección DEVOLUCIÓN y espere nuestra respuesta o CONTÁCTENOS

• El envío de los productos está asegurado por la propia compañía de envío. La responsabilidad de la devolución recae sobre el cliente ya que, éste, debe cumplir las condiciones de la compañía de envío. El cliente debe comunicar a la compañía de envío cualquier incidencia durante las primeras 24 horas después de recibir el producto. Fuera de este plazo, el cliente, no tendrá ningún derecho a devolución o restitución.

• Si cambia de opinión o no le gusta el pedido recibido, puede devolverlo sujeto a las siguientes condiciones:
- Los productos deben empacarse en su embalaje original. Si el producto tiene una película protectora a prueba de manipulaciones, la película no debe dañarse.
- Los productos no pueden estar usados; si hay una bomba, debe estar limpia por dentro (sin producto).
- El embalaje del producto no debe estar dañado ni manipulado. El embalaje debe estar completamente nuevo y limpio.

ADVERTENCIA: No pegue cinta adhesiva en el embalaje original. Si es necesario, envuelva con otro paquete el embalaje original. De lo contrario, los productos, no serán aceptados para reembolso.

Después de cumplir los requisitos anteriores, complete el formulario de DEVOLUCIÓN o CONTÁCTENOS

Opciones de devolución de productos.

Cuando devuelva un artículo, puede elegir:
• Reembolso del importe pagado.
• Reemplazo por otro producto en caso de daño o defecto.
• En caso de que el reemplazo fuese por un producto diferente al comprado y, éste, tuviera un coste menor, Mia Sala le reembolsará la diferencia del coste. Por el contrario, si tuviese un valor más alto, el comprador debe pagar la diferencia.
• Se realizará un reembolso o un nuevo envío de productos después de recibir el paquete con los productos devueltos en nuestra oficina.
• En caso de reembolso, la transferencia se realizará dentro de los siguientes 14 días hábiles después de recibir la devolución, dependiendo de su banco puede recibirlo hasta 2 días posteriores..

¿Debo pagar los costos de envío de devolución?

• Si recibió un pedido con productos dañados o en mal estado, no tendrá que pagar los costes de envío bajo ninguna circunstancia. Además, si solicita reemplazar un producto dañado por uno nuevo, Mia Sala pagará los costes del nuevo envío.

• En caso de que desee devolver los productos recibidos en buenas condiciones, todos los gastos de gestión y transporte correrán a su cargo.